Politika privatnosti – LOTOSTURIST

Datum posljednjeg ažuriranja: 5. jul 2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako kompanija DATALAB.MN d.o.o., sa sjedištem u Crnoj Gori, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke prilikom korišćenja mobilne aplikacije Lotosturist (u daljem tekstu: „Aplikacija“).

Aplikacija Lotosturist nije zvanična aplikacija nijedne državne institucije, već je nezavisno razvijena i u vlasništvu kompanije DATALAB.MN d.o.o. Korišćenje aplikacije je dobrovoljno i nije zakonski obavezno. Aplikacija omogućava izdavaocima smještaja jednostavnu i digitalizovanu prijavu gostiju u skladu sa zakonskim obavezama.

Korišćenjem aplikacije, saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.

2. Podaci koje prikupljamo

Aplikacija može prikupljati sledeće vrste podataka:

• Lični podaci turista: ime, prezime, pol, datum rođenja, broj pasoša ili lične karte, državljanstvo, datum dolaska i odlaska, granični prelaz – sa podacima koji se automatski očitavaju prilikom MRZ (Machine Readable Zone) skeniranja pasoša ili lične karte.
• Podaci o smještaju: naziv i tip objekta, smještajna jedinica, kanal dolaska (npr. direktno, Booking, Airbnb).
• Tehnički podaci o uređaju: model uređaja, operativni sistem, IP adresa, verzija aplikacije (radi analitike i unapređenja).
• Podaci o korišćenju aplikacije: server logovi bez kolačića.
• Email adresa (opciono): samo ako se koristi za slanje potvrda gostima.

3. Svrha obrade podataka

Podaci se koriste isključivo u sledeće svrhe:

• Prijava boravka turista nadležnim državnim organima (zakonska obaveza).
• Generisanje potvrda o boravku i obračun boravišnih taksi.
• Fiskalizacija, ukoliko je aktivirana funkcionalnost izdavanja fiskalnih računa.
• Unapređenje funkcionalnosti aplikacije i korisničkog iskustva.
• Vođenje interne evidencije korisnika i objekata.

Podaci se ne koriste za marketinške svrhe niti se dijele sa trećim stranama osim kada je to zakonski obavezno.

4. Dozvole aplikacije

Aplikacija može zatražiti:

• Pristup kameri – isključivo za MRZ skeniranje dokumenata, bez čuvanja fotografija.
• Internet pristup – za komunikaciju sa serverima i prijavu podataka.

Aplikacija ne pristupa lokaciji, kontaktima, mikrofonu ili drugim osjetljivim resursima uređaja.

5. Pristup i zaštita podataka

Pristup podacima imaju isključivo ovlašćeni i registrovani korisnici aplikacije. Svi podaci se šalju putem sigurnih (kriptovanih) veza i čuvaju na serverima zaštićenim tehničkim i organizacionim mjerama. Pristup ličnim podacima imaju samo ovlašćeni administratori sistema.

6. Zadržavanje i brisanje podataka

Podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim rokovima koji se odnose na vođenje turističke evidencije. Brisanje podataka moguće je samo u skladu sa važećim zakonima i putem zakonom predviđenih procedura.

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da, u skladu sa GDPR-om i lokalnim zakonodavstvom:

• Zatraže pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka.
• Ulože prigovor na obradu.
• Zatraže prenos podataka trećoj strani.
• Povuku prethodno dati pristanak, ako postoji.
• Podnesu žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

8. Pravna osnova za obradu podataka (GDPR član 6)

Obrada se vrši na osnovu:

• Pristanka korisnika,
• Izvršenja ugovora,
• Zakonske obaveze,
• Zaštite vitalnih interesa,
• Javnog interesa,
• Legitimnog interesa kompanije.

9. Privatnost djece

Aplikacija nije namijenjena djeci, već isključivo licima koja izdaju smještaj (vlasnicima objekata ili turističkim radnicima). Međutim, u skladu sa zakonskom obavezom prijavljivanja svih gostiju, uključujući i djecu, aplikacija može prikupljati njihove podatke isključivo za potrebe prijave boravka i vođenja evidencije. Ti podaci se ni u kom slučaju ne koriste za druge svrhe.

Ako roditelj ili staratelj ima pitanja u vezi sa obradom podataka djece, može nas kontaktirati radi dodatnih informacija ili ostvarivanja prava.

10. Linkovi ka trećim stranama

Aplikacija može sadržavati linkove ka eksternim sajtovima. Kompanija ne snosi odgovornost za njihove politike privatnosti i preporučuje da ih pročitate zasebno.

11. Izmjene politike privatnosti

Kompanija DATALAB.MN zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti. O važnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem aplikacije i/ili e-maila, uz jasno naznačen datum promjene.

12. Odricanje od odgovornosti

Aplikacija Lotosturist nije zvanična aplikacija nijedne državne institucije, već je razvijena i održava se od strane kompanije DATALAB.MN d.o.o. kao alat za digitalizaciju prijave gostiju. Aplikacija ne predstavlja državnu platformu.

Trenutno postoji dogovor sa Turističkom organizacijom Tivat, koja preporučuje korišćenje aplikacije Lotosturist.

DATALAB.MN d.o.o. ne snosi i ne prihvata nikakvu odgovornost za bilo kakve direktne ili indirektne štete, gubitke ili posledice koje mogu nastati kao rezultat korišćenja aplikacije, nepravilnog korišćenja, grešaka u radu, tehničkih problema, ili bilo kakvih drugih okolnosti. Korisnici aplikaciju koriste na sopstvenu odgovornost.

13. Kontakt

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi sa ovom Politikom privatnosti možete nas kontaktirati putem: [email protected]